Beatriz García Cantalapiedra

Beatriz García Cantalapiedra25 años.

Presentada por la Asociación Española de Jefes de Recepción y Subdirectores de Hotel

Hotel Gran Meliá Fénix

Guest Experience Coordinator & Red Level

 

Formación:

Grado en Administración y Dirección de Empresas - Universidad Carlos III Madrid

Máster en Dirección y Gestión Hotelera - ICE Universidad Politécnica Madrid

Curso "Espiritu Fish, todos podemos vender" - Melia Hotels International

Curso Protocolo - Melia Hotels International

Curso Posicionamiento SEO - ACR Social Media

Plan de desarrollo Guest Experience Manager

Idiomas

Inglés,

Francés,

Cursando Ruso

Méritos

Desde que comencé mis estudios he obtenido diversos reconocimientos a mi esfuerzo e implicación así como a los excelentes resultados académicos.

Aunque mi mayor mérito no llegó hasta cuando me trasladé a vivir a un país completamente desconocido para mí, Eslovenia, un nuevo hogar donde adaptarse y crecer como persona gracias al gran número de circunstancias a las que tienes que adaptarte. Allí comprendí el valor de un buen profesional que te acoja y ayude en lo que necesites así como el valor de convivir y trabajar en equipo con personas con tradiciones diferentes a las españolas.

Esta experiencia me permitió darme cuenta de mi verdadera vocación y dar así un giro en mi carrera para dedicarme al turismo.

Volví a Madrid con el deseo de comenzar un nuevo reto. Durante año y medio cursé el Máster en Dirección Hotelera comenzando mis prácticas en el Departamento de Guest Experience de uno de los hoteles más emblemáticos de Madrid, el Gran Meliá Fénix.

Desde ese momento mi esfuerzo y dedicación con los clientes se ha visto reconocido en varias ocasiones por grandes profesionales del turismo así como por diversas felicitaciones de huéspedes que valoran mi trabajo y me permiten avanzar, creer en mí misma y seguir creciendo día a día.

Defensa de Candidatura

Desde pequeña llevo Madrid en mi corazón ya que es la ciudad que me vio nacer y crecer.

Me considero una apasionada de los viajes, la mejor experiencia para adquirir recuerdos imborrables con tus seres queridos y conocimientos muy enriquecedores del resto de culturas.

He tenido siempre la oportunidad de viajar a diversos lugares del mundo así como vivir sola en Eslovenia durante cerca de un año. Fue ahí donde comencé a darme cuenta de que inconscientemente me convertí en embajadora de la ciudad de Madrid en mis relaciones con las personas que me encontraba por el camino, y es que ninguna fotografía o retrato es suficiente para dar a conocer nuestra ciudad, Madrid hay que sentirla y vivirla y eso es lo que siempre transmito a mis compañeros de viaje; una ciudad cosmopolita, en continuo cambio y llena de rincones mágicos.

Me apasiona ser embajadora de mi ciudad y así se lo transmito a nuestros huéspedes en mi trabajo diario para ofrecerles experiencias únicas y personalizadas en el tiempo que disponen para respirar la esencia de nuestra ciudad.

Como Guest Experience Coordinator tengo la gran suerte de dar la bienvenida a cada turista y cuidar cada aspecto de su viaje para que, en definitiva, sólo tengan que preocuparse de disfrutar.

Opto a la candidatura de Madrid Acoge porque me siento afortunada de tener un papel tan importante en la acogida de nuestros visitantes y me siento responsable de su plena satisfacción.

Acoger define completamente mi predisposición a ayudar y mi manera de ser. Por ello, la posibilidad de merecer este reconocimiento significaría para mí un paso muy valioso en mi joven carrera profesional así como una inmensa ilusión y motivación personal.

Madrid es una ciudad de oportunidades y de sueños, y esta es mi oportunidad para mostrar y transmitir mi verdadera pasión, la voluntad de ofrecer el mejor servicio posible.

Muchas gracias a todos.

 

Resumen de los comentarios recibidos a través del Apoyo a las candidaturas

 

Por su vocacion de servicio, magnifica atencion al cliente y pasion por su profesion. Por su capacidad de mejorar, su creatividad y su ilusion. Porque tuve la oportunidad de colaborar con ella y repetiria sin dudarlo..

Celia Tardaguila Garcia
Melia Hotels International

Beatriz es una persona especial porque es un ejemplo de hospitalidad: sabe recibir, acoger, ayudar, transmitir calidez y dar la respuesta adecuada a las necesidades de cada persona, con una espléndida sonrisa.

Madrid Acoge, Beatriz acoge y trata de dar felicidad a todos aquellos que buscan una cara amiga

Jesús Felipe Gallego
Instituto de la Sostenibilidad Turística

He tenido la suerte de trabajar con Beatriz en Melia Sancti Petri, donde la destinaron este verano para dar apoyo al departamento de calidad, y fue para mi un ejemplo profesional a seguir. Su gran vocación al servicio y a la atención al huésped y la pasión y corazón que le pone a todo lo que hace es para mi una de las razones por las que creo que Beatriz llegará muy lejos en su carrera profesional. Sin duda alguna un claro ejemplo de dedicación y superación personal..

Beatriz Pablos González
Melia Hotels International

La sonrisa de Beatriz lo dice todo. Amabilidad, empatía, clase, saber estar y unas ganas enormes de hacer felices a los demás, son rasgos que definen a esta madrileña con la que tenemos la suerte de contar en el Gran Meliá Fénix. Sin lugar a dudas Beatriz es la embajadora perfecta de Madrid.

Sandra Hernández
Melia Hotels International

Beatriz es una persona encantadora cuya profesionalidad, saber estar, plena disposición y su agradable sonrisa hacen de ella una trabajadora excelente.

Fátima Granados
AICR

 

Asociaciones Participantes

Asociación de Maitres y Camareros de España
Asociación de Antiguos Alumnos de Escuelas Superiores de Hostelería y Turismo
Sociación Española de Gobernantas de Hotel
Asociación Española de Jefes de Recepción y Subdirectores de Hotel
Asociación Española de Conserjes de Hotel
Asociación Profesional de Informadores Turísticos de Madrid
Asociación Española de Directores de Hotel