Beatriz García Cantalapiedra

25 años.

Presentada por la Asociación Española de Jefes de Recepción y Subdirectores de Hotel

Hotel Gran Meliá Fénix

Guest Experience Coordinator & Red Level

Formación:

Grado en Administración y Dirección de Empresas - Universidad Carlos III Madrid

Máster en Dirección y Gestión Hotelera - ICE Universidad Politécnica Madrid

Curso "Espiritu Fish, todos podemos vender" - Melia Hotels International

Curso Protocolo - Melia Hotels International

Curso Posicionamiento SEO - ACR Social Media

Plan de desarrollo Guest Experience Manager

Idiomas

Inglés,

Francés,

Cursando Ruso

Méritos

Desde que comencé mis estudios he obtenido diversos reconocimientos a mi esfuerzo e implicación así como a los excelentes resultados académicos.

Aunque mi mayor mérito no llegó hasta cuando me trasladé a vivir a un país completamente desconocido para mí, Eslovenia, un nuevo hogar donde adaptarse y crecer como persona gracias al gran número de circunstancias a las que tienes que adaptarte. Allí comprendí el valor de un buen profesional que te acoja y ayude en lo que necesites así como el valor de convivir y trabajar en equipo con personas con tradiciones diferentes a las españolas.

Esta experiencia me permitió darme cuenta de mi verdadera vocación y dar así un giro en mi carrera para dedicarme al turismo.

Volví a Madrid con el deseo de comenzar un nuevo reto. Durante año y medio cursé el Máster en Dirección Hotelera comenzando mis prácticas en el Departamento de Guest Experience de uno de los hoteles más emblemáticos de Madrid, el Gran Meliá Fénix.

Desde ese momento mi esfuerzo y dedicación con los clientes se ha visto reconocido en varias ocasiones por grandes profesionales del turismo así como por diversas felicitaciones de huéspedes que valoran mi trabajo y me permiten avanzar, creer en mí misma y seguir creciendo día a día.

Defensa de Candidatura

Desde pequeña llevo Madrid en mi corazón ya que es la ciudad que me vio nacer y crecer.

Me considero una apasionada de los viajes, la mejor experiencia para adquirir recuerdos imborrables con tus seres queridos y conocimientos muy enriquecedores del resto de culturas.

He tenido siempre la oportunidad de viajar a diversos lugares del mundo así como vivir sola en Eslovenia durante cerca de un año. Fue ahí donde comencé a darme cuenta de que inconscientemente me convertí en embajadora de la ciudad de Madrid en mis relaciones con las personas que me encontraba por el camino, y es que ninguna fotografía o retrato es suficiente para dar a conocer nuestra ciudad, Madrid hay que sentirla y vivirla y eso es lo que siempre transmito a mis compañeros de viaje; una ciudad cosmopolita, en continuo cambio y llena de rincones mágicos.

Me apasiona ser embajadora de mi ciudad y así se lo transmito a nuestros huéspedes en mi trabajo diario para ofrecerles experiencias únicas y personalizadas en el tiempo que disponen para respirar la esencia de nuestra ciudad.

Como Guest Experience Coordinator tengo la gran suerte de dar la bienvenida a cada turista y cuidar cada aspecto de su viaje para que, en definitiva, sólo tengan que preocuparse de disfrutar.

Opto a la candidatura de Madrid Acoge porque me siento afortunada de tener un papel tan importante en la acogida de nuestros visitantes y me siento responsable de su plena satisfacción.

Acoger define completamente mi predisposición a ayudar y mi manera de ser. Por ello, la posibilidad de merecer este reconocimiento significaría para mí un paso muy valioso en mi joven carrera profesional así como una inmensa ilusión y motivación personal.

Madrid es una ciudad de oportunidades y de sueños, y esta es mi oportunidad para mostrar y transmitir mi verdadera pasión, la voluntad de ofrecer el mejor servicio posible.

Muchas gracias a todos.

Resumen de los comentarios recibidos a través del Apoyo a las candidaturas